CRM技術を武器に"医療保険革命"に挑む


米国のヘルスケア業界は今、大きな転換点を迎えようとしている。医療報酬の高騰に対処すべく医療保険の仕組みそのものが新しいモデルへと移行。その新医療保険モデルを支えているのは、ほかならぬCRMである。CRM技術を駆使した医療保険モデルの導入に挑む米国ヘルスケア業界のCIOたちの取り組みと、CRM技術の具体的な活用方法をCIOマガジンが紹介。

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